Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 0k99

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 0k99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân bất kỳ ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 0k99 cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web tại địa chỉ 0k99.bio, ứng dụng di động iOS/Android và tất cả các dịch vụ liên quan do 0k99 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo sau khi đăng ký thành công trên 0k99.
• "Số dư" – Tổng tiền thực tế hiện có trong tài khoản thành viên tại 0k99, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ, game màu sắc và cá cược thể thao do 0k99 cung cấp.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, điểm tích lũy hoặc ưu đãi đặc biệt được 0k99 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 0k99 được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0k99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 0k99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 0k99.
• Chỉ mở duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống 0k99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 0k99 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và miễn phí. Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự mình tạo và bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu). 0k99 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 0k99.
• Thông báo ngay cho 0k99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

0k99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4.1. Nạp tiền

0k99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với 0k99.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 0k99.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ để kiểm tra an ninh.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 0k99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 0k99 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) độc lập được kiểm định bởi bên thứ ba, hoặc qua kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, thành viên không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi lệnh cược đó.
• 0k99 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị đăng sai, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 0k99 sẽ căn cứ vào nhật ký máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

0k99 có quyền đơn phương điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần báo trước nhằm quản lý rủi ro vận hành.

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng của 0k99 được vận hành theo nguyên tắc minh bạch với các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thực sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• 0k99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 0k99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể, thành viên có trách nhiệm:

• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú.
• Quản lý ngân sách cá cược cá nhân một cách có trách nhiệm, không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
• Chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn được cung cấp bởi 0k99 nếu nhận thấy bản thân có nguy cơ cá cược quá mức.
• Bảo mật thiết bị được sử dụng để đăng nhập vào 0k99, không để người khác sử dụng tài khoản thay mình.

Các hành vi sau đây bị 0k99 nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 0k99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (đặc biệt trong các bàn poker, baccarat).
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình khai báo sai thông tin trong quá trình xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

0k99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng của 0k99.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 0k99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 0k99.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của 0k99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 0k99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 0k99.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố viễn thông quốc gia).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dữ liệu hoặc tài khoản thành viên nằm ngoài hệ thống bảo mật của 0k99.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 0k99.

Trách nhiệm tổng cộng của 0k99 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

0k99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 0k99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của thành viên, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

0k99 cam kết mạnh mẽ với tiêu chí cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức, và chúng tôi luôn đặt sức khỏe tâm thần cũng như tài chính của người chơi lên hàng đầu.

• 0k99 cung cấp công cụ tự giới hạn tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để thành viên kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tính năng tự tạm ngừng tài khoản (self-exclusion) cho phép thành viên tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Thành viên có thể đặt hạn mức thua tối đa theo phiên, theo ngày hoặc theo tuần.
• 0k99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Người thân của người chơi có thể báo cáo tài khoản của người dưới 18 tuổi để 0k99 xử lý khẩn cấp.

0k99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang web chính thức với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên.
• Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 0k99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 0k99, thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–12 giờ làm việc).
• Ticket hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết qua hệ thống ticket nội bộ trong tài khoản thành viên.

Mọi tranh chấp sẽ được 0k99 tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 0k99 có thể tạm thời giữ số dư liên quan đến tranh chấp.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.